Утвержден Федеральный закон от 28.12.2024 № 547-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон).
Изменения касаются уточнения порядка подачи и рассмотрения обращений граждан, в том числе с использованием электронных средств связи, а также особенностей обращения в органы, ответственные за безопасность.
Основные положения:
✅ Уточняется, что обращение может быть направлено в письменной форме, в форме электронного документа через Единый портал, другие информационные системы госорганов или официальные сайты, обеспечивающие идентификацию/аутентификацию граждан. Включает устные обращения.
✅ Вводится особый порядок направления обращений и ответов на них в органы, занимающиеся оперативно-разыскной деятельностью или обеспечением безопасности РФ. Этот порядок определяется нормативными актами соответствующих федеральных органов.
✅ Расширяется перечень информационных систем, через которые можно направить обращение, включая системы, обеспечивающие идентификацию/аутентификацию граждан.
✅ Уточняется порядок направления ответов на обращения: в электронном виде по электронной почте, в личный кабинет на Едином портале или в других системах, а также в письменном виде по почте.
Особенности применения:
🔹 Федеральный закон устанавливает новые правила для подачи и обработки обращений граждан, учитывая развитие электронного документооборота и необходимость обеспечения безопасности при взаимодействии с определенными государственными органами.
🔹 Особый порядок для органов безопасности предполагает разработку дополнительных нормативных актов, регламентирующих этот процесс.
📅 Федеральный закон вступает в силу с 30 марта 2025 г.